Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng Y9Bet. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung này.
Lưu ý quan trọng: Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa Y9Bet và người dùng khi sử dụng nền tảng, dịch vụ, trang web và ứng dụng di động của Y9Bet. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Y9Bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch ràng buộc theo pháp luật, và việc sử dụng dịch vụ Y9Bet không vi phạm bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng đối với bạn tại địa chỉ cư trú hiện tại.
Y9Bet dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định.
Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của Y9Bet. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các điều khoản cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại Y9Bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác, địa chỉ email khác nhau hoặc số điện thoại khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
Khi đăng ký tại Y9Bet, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:
Y9Bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện các giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.
Lưu ý: Thông tin tên tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản Y9Bet. Y9Bet không xử lý rút tiền sang tài khoản đứng tên người khác.
Y9Bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày. Tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch thành công. Nếu quá 15 phút mà tài khoản chưa được cộng tiền, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa là 500.000.000 ₫/ngày đối với tài khoản thông thường. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn tùy theo cấp độ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút trong giờ hành chính; ngoài giờ có thể kéo dài đến 60 phút.
Y9Bet không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận yêu cầu. Y9Bet không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí mà ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng.
Toàn bộ tiền nạp vào tài khoản Y9Bet phải có nguồn gốc hợp pháp. Y9Bet tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và có quyền yêu cầu người dùng chứng minh nguồn gốc tài sản khi cần thiết. Các giao dịch bị nghi ngờ có liên quan đến rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật.
Y9Bet cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, Esports và các trò chơi khác. Tất cả các kèo cược và tỷ lệ được niêm yết công khai và có thể thay đổi trước khi được xác nhận. Mức cược đã được chấp nhận sẽ không thay đổi dù tỷ lệ sau đó có biến động.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi lệnh cược đã đặt. Y9Bet không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi lệnh đã được hệ thống xác nhận, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt do Y9Bet quy định (ví dụ: sự kiện bị hủy, dời lịch vượt quá 24 giờ so với lịch gốc).
Y9Bet có quyền giới hạn mức cược tối đa, từ chối hoặc hủy lệnh cược trong các trường hợp phát hiện gian lận, sai sót hệ thống hoặc vi phạm điều khoản. Mọi lệnh cược được đặt do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản người dùng.
Y9Bet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia.
Một số quy định chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại Y9Bet:
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Y9Bet khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
Người dùng không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Y9Bet (nhân viên Y9Bet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản, trừ trường hợp người dùng đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.
Phát hiện hoạt động bất thường? Liên hệ ngay với Y9Bet qua địa chỉ support@y9bet.ws hoặc live chat để khóa tài khoản khẩn cấp. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được yêu cầu.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Y9Bet:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu, và Y9Bet có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý nếu cần thiết.
Y9Bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên là một hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ của chúng tôi.
Y9Bet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Y9Bet không chịu trách nhiệm về:
Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm của Y9Bet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm đó.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@y9bet.ws. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có).
Y9Bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu:
Đối với tài khoản ngủ đông, Y9Bet sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại thời điểm đó.
Y9Bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Y9Bet sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 10 trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Y9Bet gồm những nhân viên người Việt, làm việc 24/7, cam kết phản hồi trong vòng 3 phút qua live chat và trong vòng 2 giờ qua email đối với các vấn đề thông thường.
Các điều khoản của chúng tôi được xây dựng dựa trên bốn nguyên tắc cốt lõi vì quyền lợi người dùng.
Mọi điều khoản, phí và điều kiện đều được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt dễ hiểu, không có câu chữ đánh lừa hay điều khoản ẩn.
Tiền và thông tin của bạn được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Điều khoản áp dụng nhất quán với tất cả người dùng, không phân biệt mức cược lớn hay nhỏ. Mọi tranh chấp được xử lý theo quy trình chuẩn.
Y9Bet thường xuyên rà soát và cập nhật điều khoản để phù hợp với thực tế và quy định pháp luật. Người dùng luôn được thông báo trước.
Đội ngũ hỗ trợ người Việt luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản và tài khoản qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào.
Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.
Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng tự kiểm soát thói quen cá cược, đặt ra giới hạn và bảo vệ sức khỏe tài chính của mình.
Cam kết xử lý rút tiền trong vòng 5–15 phút. Mọi giao dịch đều có thể theo dõi thời gian thực trong lịch sử tài khoản.
